Solicitações de dados e exclusão da conta

Solicitações disponíveis

Conforme a lei aplicável, os usuários podem solicitar acesso, correção, exclusão, limitação, formular oposição ou receber cópia portável de seus dados pessoais.

O formulário desta página cria um caso no sistema de solicitações D.O.M.

D.O.M. e Chakloon Pass

Excluir um perfil D.O.M. não exclui automaticamente a conta separada Chakloon Pass.

A solicitação de exclusão D.O.M. abrange os dados do perfil e registros dos serviços D.O.M. A exclusão de Chakloon Pass é procedimento separado e pode afetar outros serviços que usam a mesma conta.

Verificação de identidade

A D.O.M. pode verificar uma solicitação por sessão autenticada, e-mail associado ao Chakloon Pass ou outras informações proporcionais.

Documentos de identidade só serão solicitados quando razoavelmente necessários e não devem conter mais informações que o necessário.

Prazos

As solicitações serão tratadas no prazo exigido pela lei. Quando o GDPR se aplicar, o prazo normal é de um mês e pode ser prorrogado nos casos permitidos, com notificação.

Exportação

Quando aplicável, a exportação pode incluir dados estruturados em JSON, inventário legível e arquivos disponíveis enviados pelo usuário em pacote ZIP.

Dados sensíveis de segurança, sinais internos de fraude, dados de terceiros e informações protegidas podem ser omitidos ou limitados.

Efeitos da exclusão

A exclusão pode remover ou anonimizar o perfil e dados ativos. Podem permanecer temporária ou legitimamente cópias de segurança; registros de segurança, prevenção de fraude e auditoria; histórico de moderação e recursos; registros exigidos pela lei; mensagens integrantes do histórico legítimo de terceiros; registros financeiros e de doações; e informações agregadas ou anonimizadas.

Resultados

A D.O.M. pode atender integral ou parcialmente, solicitar verificação ou esclarecimento, prorrogar prazo quando permitido ou rejeitar a solicitação quando a lei autorizar.

Quando necessário, a resposta explicará o resultado.

Informações oficiais

As informações oficiais e dados de contato constam do Aviso legal: https://dom.gd/doc/legal-notice.